1. Je kan een klacht indienen bij de klachtencommissie door op
   www.klachtenportaalzorg.nl het klachtenformulier in te vullen, of contact op te
   nemen met Klachtenportaal Zorg via info@klachtenportaalzorg.nl.
2. Na het ontvangen van de klacht voor Klachtenportaal Zorg, krijgt de klacht een
   eerste beoordeling door het klachtenloket van KPZ. De klacht wordt in
   behandeling genomen en je ontvangt een ontvangstbevestiging van jouw klacht;
3. Binnen vijf werkdagen wordt er telefonisch of per e-mail contact met je
   opgenomen over het verloop van de procedure. Afhankelijk van de complexiteit
   en jouw wensen kiest Klachtenportaal Zorg voor bemiddeling via een
   onafhankelijke klachtenfunctionaris of directe voordracht voor de
   klachtencommissie. Indien je wenst dat de klacht direct voorgedragen wordt voor
   de klachtencommissie, wordt dat verzoek ingewilligd;
4. Bij de keuze voor bemiddeling wordt BLUKS op de hoogte gebracht van de klacht.
   Daarnaast krijgt BLUKS de mogelijkheid haar kant van het verhaal te doen. Er
   wordt gezocht naar een passende oplossing. Je wordt op de hoogte gebracht van
   de resultaten van dat gesprek. Ben je tevreden met het resultaat, dan is de klacht
   afgehandeld;
5. Als bemiddeling niet leidt tot de afhandeling van de klacht, kun je ervoor kiezen
   de klacht voor te leggen aan de klachtencommissie. Daarbij geldt het
   Klachtenreglement Klachtenportaal Zorg
6. De klachtencommissie geeft, na gesprekken met beide partijen, een oordeel over
   de (on)gegrondheid van de klacht. Daarnaast geeft de klachtencommissie
   eventueel aanbevelingen aan BLUKS. De commissie onthoudt zich van een oordeel over juridische aansprakelijkheid en/of schadevergoeding; Hierna is de
   klacht afgehandeld.

Meer info? https://klachtenportaalzorg.nl/klachtenprocedure-jeugdzorg/